Servicios de asistencia personalizados para sus sistemas de pesaje, ensacado y paletización.

 

Hacemos un seguimiento de nuestras maquinarias desde el proyecto inicial hasta las pruebas y durante todo el ciclo de vida. Es sabido que, junto a una maquinaria de alta calidad, nuestros clientes esperan un soporte técnico rápido y profesional para mantener la productividad y la eficiencia al más alto nivel. En los Estados Unidos, a 50 millas de Atlanta, en la sede de Concetti North America, un equipo especializado atiende las solicitudes de nuestros clientes estadounidenses. El 80% de los problemas se detectan y resuelven inmediatamente por teléfono, lo que permite reanudar la producción lo más rápidamente posible. En el resto de los casos, es necesario enviar una pieza de repuesto o la intervención de un técnico especializado en la materia que se desplaza a las instalaciones del cliente.
John, responsable del servicio de atención al cliente, y David, un técnico altamente cualificado, están siempre disponibles para responder a sus preguntas y encontrar la solución más rápida. ¡Contáctanos!

HOTLINE

Soporte especializado de un equipo de técnicos para la asistencia a distancia. El 80% de las dudas se resuelve de manera remota, por teléfono, correo electrónico, Skype y WhatsApp, o bien, a través de la conexión al sistema con teleservicios.

Correo electrónico: hotline@concetti.com
Teléfono: +39 075 8015649

REPUESTOS

Gestión eficiente de la logística con un sistema completamente informatizado de almacenes de repuestos, que nos permite enviar en pocas horas la pieza requerida. El equipo de posventa siempre está disponible para la asistencia directa.

Correo electrónico: spares@concetti.com
Teléfono + 39 075 8015646
Fax +39 075 8015685

ASISTENCIA EN EL CAMPO

Resolución de los problemas técnicos en tiempos cortos mediante la asistencia específica en el lugar. Proponemos paquetes personalizados de mantenimiento programado para reducir los tiempos imprevistos de parada de la instalación.
 

Correo electrónico: hotline@concetti.com
Teléfono: +39 075 8015649

FORMACIÓN

Nuestros técnicos de mayor experiencia realizan cursos de formación destinados al personal de los clientes, a fin de que se encuentre en condiciones de operar de manera autónoma en la máquina, y brindamos asistencia constantemente a la empresa en la fase de inicio.

Correo electrónico: hotline@concetti.com
Teléfono + 39 075 8015646
Fax +39 075 8015685